周宁:大牌抢购类活动常见运营问题分析

文/周宁 微信号:lastmedia

近期区域互联网团队普遍在操作大牌抢购。宁哲网络团队多次与地方运营团队探讨大牌抢购以及类似产品运营中出现的问题,现将主要问题列举并分析如下:

1、销售人员销售大牌抢购类产品转化率偏低

分析:多数团队其实已经对销售人员进行了基本培训,同时也准备了标准话术。通常最关键问题出现在:销售人员仅仅将注意力集中在向客户售卖大牌抢购产品上,完全忽略了大牌抢购能给客户带来什么好处、解决什么问题。

建议:团队负责人增强两个销售关键话术与基本功训练:其一、大牌抢购对客户有何好处,可以用案例来描述;其二、增强客户业态基本知识训练,培养销售人员的行业专业度。

2、上线的大牌抢购活动销量差,核销数据低

分析:除了流量的原因(后面有流量运营的基本案例)以外,最关键的问题在于团队负责人对于抢购商品的理解差,对产品组合缺乏基本规划。

建议:并不是说其他团队能卖好的商品,也适合于你的团队。需要因地制宜去分析,也有人建议团队换位思考,对于上架商品,团队人员自己来说:我会不会买?我的朋友会不会买?

同时大家要知道,至少我们会运营“两款”产品,爆款和赚钱款,这次的商品属于哪一款?团队自己要明确!

3、别人秒抢,最多3小时抢完,我们为什么几天都抢不完?

分析:很多菜鸟团队的流量运营仍然处于刀耕火种的阶段,只知道把抢购做成微信内容发布。不知道做群,不知道做小编号。

建议:做群,做小编号!除非你在本地一个号的覆盖超过本地50%以上人口且打开率高于20%。

4、哪些商品不适合做抢购?

答:美容产品、烤全羊、教育体验课等失败案例不少。问题出在:美容体验、幼儿教育体验本来就是免费,因此低价根本无法构成吸引力;烤全羊属于价高、购买难度大的商品。因此,爆款商品容易操作,高价商品需要分步骤策划。

5、没有粉丝或者0粉丝能不能做大牌抢购?

答:手头缺乏流量资源,对策有两个:第一、社群运营;第二、数据运营。

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