宁哲网络茅矛:我想,你会需要我~

我们这些年一而再,再而三不断在解释,然而大多数人还是不理解。

我们来看一下咨询的概念解释并做拆解:

  • 以企业的需求为基础

  • 深入企业

  • 与企业管理人员密切结合

  • 应用科学的方法、找出企业存在的主要问题。

  • 进行定量和确有论据的定性分析、提出切实可行的改善方案

  • 指导企业贯彻方案的落实,使企业的运行机制得到改善

  • 提高企业的管理水平和经济效益

需不需要做咨询,必须是企业自身从内部出发的动机。什么情况下,我们这个领域的企业会有咨询方面的需求呢?

首先看看我们这个领域站点的分布规律

【X千万级站点】:大多成立八年以上,多是上一个十年中各地涌现出来的社区站,经过多年积累的人气逐步向商业转化,获得不菲的营收。这些站点在发展过程中,已经形成了自己的组织架构和运营体系,一般而言也会有比较成熟的营销体系。这些站点所面临的主要问题在于:组织的优化以及内部沟通执行效率的提升,同时需要与时俱进,接受新的运营模式的冲击和植入,在行业运营方面也有很深的下潜空间。

【500-1000万级站点】:这些站点中不乏老牌站点,也有异军突起的后起之秀,而且在经营模式上也有传统社区模式和完全新媒体模式的大相径庭,这些站点所面临的主要问题在于:企业的内部建设与业务发展速度的脱节,亟需管理团队的培养,同时在业务模式上也存在大量的优化、出新的需求。

【100-500万级站点】:这些站点大多数情况是营收改善不久,面临企业的关键转折点,很多站点在突破这一关时,会出现选择障碍,包括业务的开展方向以及团队的扩张,不少企业会在错误的选择下导致前功尽弃,所以这些站点对于咨询的需求主要在于:高速发展中的战略方向选择,扩张中的结构优选,从现有团队中选拔合适的管理人选。

【100万以下级站点】:大部分还没实现盈亏平衡,团队基本处于初创状态,这些站点所面临的主要问题在于:站点早期盈利模式和运营方向的选择和确立,团队执行力的有效拔高。

从这些分类来看,可以看出不同阶段,不同层级的站点虽然可能存在不同的情况,但是从管理本质问题来说,他们的问题是存在共性的。

咨询很多情况下难以解释的原因在于,咨询本身无法成为一种绝对标准化的输出,他需要在获得企业的需求意向的前提下,深入企业,了解企业运作的状况和各种客观因素,才能为后期的建议和调整提供关键信息,接下来我们要说说这些年我们是如何深入企业的。

在过去的八年中,我们的足迹遍布全国百余家站点,通过大量的实地考察、与运营团队进行大量的工作沟通,并且在实际项目的推进、执行上予以各种形式的支持,这些工作无法通过一一具象的方式表现出来,但这八年中,我们与区域互联网的一线运营始终保持着紧密的联系。

游走于全国各地,我们更多的把时间花在观察城市的整体风貌,以及各个片区的发展态势,观察潜在的市场机遇和内容触点。

每到一地,我们会与团队几乎所有的人(人数较多的站点会集中在中层和核心员工)面谈,了解他们的工作内容,状态,在工作中遇到的问题,甚至还会去追寻他们过往的职业经历,基于大量信息给企业更好的用人建议。而这也为后继的线上沟通打下很好的基础。

每到一地,大量的案例沟通,管理沟通占据了我们在当地的所有时间,甚至吃饭,午休都可以成为沟通的时点,每晚常常能沟通到深夜,在这个过程中我们感受到的是站点管理者的困惑、焦虑和努力。

很多站点对于咨询的理解会停留在培训或是建议层面,其实最为关键的环节应是在负责实施的管理层,尤其是团队的中层管理者群体。因此我们建议,企业对于咨询的需求应该落实到中层管理者的层面。我们今年会加强与各站点中层管理的联系,保持对于一线运营的关注,及时给到必要的建议和支持。

每家站点的阶段各不相同,如何根据站点的实际情况给出有效的改进建议和解决方案?这个必须要做大量的数据分析和实际流程梳理,接下来举两个案例说明:

一、某站点营收已有一定规模,业务处于饱和阶段(上门单已处于积压状态),看起来是好事,但是细数网站的人员分布,却发现人均产值不足4万/年,考虑到当地薪资水准以及行业惯例,这是仅能达到支付员工薪资的营收,还没有加上其他的运营成本,所以这是一个极为危险的信号。

二、我们在一家站点与团队沟通的时候,根据员工的工作日报做了大量的分析,在日报的内容中,我们发现有几个明显的问题:

1、不少员工的日报基本是流水账,关键信息记录不足;

2、日报中体现不出相互之间的协作;

3、日报的规范、标准有所欠缺,这些体现了管理体系本身所存在的不完善。我们也对应的给出了具体的改善建议和措施。

数据分析、过程推理都是我们比较常用的咨询分析手法,获得的信息越详细,越有利于我们对于问题的判断和分析,从而提出的改善建议和措施也会更有针对性。但是以往不少站点在和我们沟通的过程中,比较忽略过程和背景信息,常常只是抛给我们一个问题,但即便我们能给到一些建议和改进措施,从根本上来讲可能并不能很好的帮助站点解决问题。

那么围绕所有的过程和方式,我们为企业提供咨询的根本目的在于:提高企业的管理水平和经济效益。

互联网企业应该与信息流的管理方式最为贴近,而我们却看到大量的企业至今仍然保持作坊式管理的手法,在企业早期人力不足的情况下会造成很多不必要的损耗,从成本管控角度来看,开源节流也是一种提高企业经济效益的方向。而从另一个角度来看,营销管理、行业运营、具体的营收场景,这些都应该成为企业提高经济效益的必修课。在过去几年,我们有幸成为了多家站点快速成长的随行者,通过大量的咨询服务工作助力完成这些企业营收突破千万。      

在这些快速发展的过程中,我们一直致力于建立一个短期(或长期)的关系进入企业的运营管理环节,这也是我们与站方一同协作相互作用的过程。咨询本质是服务,宁哲网络区别于其他的一些咨询企业的地方在于,我们一直关注的是区域互联网领域,我们不仅仅是从管理角度来看待企业的发展,更多的是在于立足于行业,我们所探寻的是更适合于大多数轻量级企业的运营方式,以及行业的快速变化和发展前提下,企业的运营调整方式。

接下来说说管理咨询的一些特点

首先咨询是具备科学性的,咨询过程必须建立在科学分析的基础上,严格按照反映咨询工作的工作程序进行。咨询是富有创造性的,我们一直致力于运用创新的精神帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的新途径。系统性的咨询是用系统的观点去分析企业,全面把握客户企业的内外情况(内部是架构、模式、管理,外部是市场及其他客观因素)。咨询是一项合作性的行为,需要咨询人员与企业之间密切配合,相互协作。咨询服务提供者在整个咨询的过程中会保持高度的独立性,咨询服务工作不为企业领导人的意见或员工的情绪所左右。我们会艺术性地选择沟通及工作方式,配合管理者去部署和实施,以利于咨询意见被理解、接受并采纳。我们的咨询服务具有很强的机动性,由于在咨询过程中会出现大量的突发状况和问题,我们会保持突击性和灵活性,给到咨询企业及时的支持和帮助。

2017年我们将优化原有的咨询体系,从建档-信息获取-服务实施-跟踪多个环节全面提升,目的在于更好的为站点提供有针对性的分析和服务,同时我们也强调咨询双方的联动,一定要将管理层及骨干加入到咨询的服务对象之中,从一线基层的运营工作中去发现问题,解决问题,只有这样才能更好的为企业的发展推波助澜。

期待我们在2017年

与大家有更好的连接与合作!

需要咨询业务的站点可以联系我们的讲师~

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附:宁哲网络会员咨询服务体系介绍(2017版)


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